Визначення завдання
Формулюємо, що саме повинен робити агент, для кого він призначений і який результат є успішним.
AI AGENTS
Розробка ШІ-агентів для бізнесу
Створюємо ШІ-агентів, які можуть працювати з даними, документами, CRM та іншими бізнес-системами.
AI-агент не просто відповідає на запитання. Він може аналізувати інформацію, виконувати послідовність дій, запускати автоматизації та передавати результат співробітнику або іншій системі.
web-ai · web-ai
online
01
Що таке ШІ-агент
ШІ-агент — це програмне рішення, яке використовує штучний інтелект для виконання певних завдань.
На відміну від звичайного чат-бота, агент може мати доступ до кількох інструментів і виконувати ланцюжок дій.
01приймати запити користувачів
02аналізувати текст або документи
03знаходити потрібну інформацію
04працювати з базою знань
05використовувати зовнішні інструменти
06взаємодіяти з CRM та API
07створювати документи
08запускати визначені процеси
09передавати результат співробітнику
02
Які завдання може виконувати AI-агент
01
Робота з CRM
знаходити інформацію про клієнтааналізувати історію зверненьготувати коротке резюместворювати завданняоновлювати статусформувати нагадуванняготувати чернетку відповіді менеджеру
02
Робота з документами
договоритехнічні завданняінструкціїкомерційні пропозиціївнутрішні регламентибази запитань і відповідейзвіти
03
Внутрішній корпоративний асистент
знаходити інформаціюпрацювати з внутрішніми правиламиготувати документишвидко отримувати відповідістворювати завданнявикористовувати базу знань компанії
04
Обробка заявок
Агент може проаналізувати повідомлення, визначити тип звернення, сформувати відповідь і передати дані до потрібної системи.
05
Підготовка звітів
короткі підсумкизвітисписки завданьогляди зверненьзведення за періодчернетки аналітичних матеріалів
03
Чим ШІ-агент відрізняється від чат-бота
01
Чат-бот
- відповідає користувачу;
- працює в одному інтерфейсі;
- використовує сценарії або базу знань;
- передає діалог оператору.
02
ШІ-агент
планувати послідовність дійвикористовувати кілька інструментівотримувати дані з різних системзапускати автоматизаціїстворювати результат у потрібному форматіпрацювати всередині бізнес-процесу
04
Приклад роботи ШІ-агента
1. Агент отримує звернення. 2. Визначає тему та пріоритет. 3. Знаходить клієнта в CRM. 4. Перевіряє історію комунікації. 5. Формує короткий підсумок. 6. Готує відповідь. 7. Створює завдання менеджеру. 8. Передає результат на перевірку.
05
З якими системами можна працювати
ШІ-агент може бути інтегрований із:
CRMOpenAI APIGeminiClaudeWordPressOpenCartTelegramemailбазами данихвнутрішніми APIn8nMakeбазами знаньсистемами документообігу
06
Контроль дій та безпека
У проєкті можна передбачити:
AI-агент готує документ → менеджер перевіряє → документ надсилається клієнту.
Приклад:
обмеження доступу за ролямисписок дозволених дійпідтвердження перед важливою операцієюжурнал дійперевірку результатівобмеження джерел данихзахист API-ключівфільтрацію конфіденційної інформаціїпередачу складних випадків людині
Процес
Як проходить розробка ШІ-агента
Аналіз даних і систем
Перевіряємо документи, CRM, API, бази даних та інші джерела інформації.
Проєктування логіки
Визначаємо доступні інструменти, послідовність дій, умови запуску та правила передачі людині.
Розробка інтеграцій
Підключаємо необхідні API, бази даних, месенджери, CRM та інші системи.
Тестування
Перевіряємо стандартні, нестандартні та помилкові сценарії.
Запуск
Починаємо з обмеженої версії та поступово розширюємо функціонал.
08
Коли бізнесу потрібен ШІ-агент
AI-агент може бути доцільним, якщо:
Якщо завдання просте та повторюване, класична автоматизація може бути дешевшою і надійнішою.
01співробітники регулярно шукають інформацію в документах
02один процес включає багато послідовних дій
03дані зберігаються у різних системах
04менеджери витрачають час на підготовку типових матеріалів
05потрібно обробляти великий обсяг звернень
06звичайної автоматизації недостатньо
07потрібен інтелектуальний помічник
Вартість розробки ШІ-агента
Вартість залежить від:
Для складних рішень рекомендується починати з прототипу.
01кількості сценаріїв;
02кількості підключених систем;
03обсягу бази знань;
04рівня доступу до даних;
05складності логіки;
06необхідності адмін-панелі;
07вимог до безпеки;
08кількості мов;
09обсягу тестування;
10подальшої підтримки.
FAQ
Часті запитання
Не знайшли відповідь — напишіть, відповімо особисто.
Так, якщо ці дії дозволені та заздалегідь визначені в системі.
Автоматизація виконує задану послідовність дій. AI-агент може аналізувати запит і обирати потрібний інструмент.
Так, якщо CRM має API або інший спосіб обміну даними.
Так. Можна підключити базу документів, інструкції, FAQ та інші джерела.
У більшості проєктів достатньо готової AI-моделі та правильно спроєктованої системи.
Так. Для складних завдань краще спочатку реалізувати один сценарій.
Схожі послуги
Що ще може бути корисним
Повʼязані напрями, які часто впроваджують разом.
Розробка ШІ-чат-ботів для сайтів
Розробляємо ШІ-чат-ботів для сайтів, інтернет-магазинів і Telegram. Автоматизація консультацій, підтримки та обробки…
Дізнатися більше
Інтеграція ChatGPT та API на сайт
Підключаємо ChatGPT, OpenAI API, Gemini та Claude до сайтів і бізнес-систем. Розробка інтеграцій, AI-функцій і…
Дізнатися більше
Автоматизація бізнес-процесів за допомогою ШІ
Автоматизуємо обробку заявок, CRM, email-розсилки та внутрішні процеси за допомогою ШІ, n8n, Make та API-інтеграцій.
Дізнатися більше
ШІ-аналітика та персоналізація сайту
Аналізуємо поведінку користувачів і дані сайту за допомогою ШІ: сегментація, рекомендації, аналіз звернень і…
Дізнатися більше Зв'язок
Створимо ШІ-агента під ваш бізнес-процес
Опишіть, які дані, документи або системи потрібно об’єднати. Ми допоможемо визначити, чи потрібен AI-агент, чи достатньо чат-бота або класичної автоматизації.
✉️ hello@web-ai.com.ua
📍 Україна · працюємо дистанційно